Tel:+86-18675537756
Imèl:sales1@top-atom.com
Pwosesis sèvis garanti pwodwi:
1. Ekip lavant nou an pral youn pa youn kominike ak demann lan siy lumineuz kliyan an, Konfime tout koulè pwodwi a, gwosè, kantite, pwodwi a itilize nan andedan kay la oswa deyò elatriye,
2. Lè sa a, voye fakti kliyan pou ede yo konfime ankò tout detay pwodwi yo
3. Enjenyè nou an dapre foto konsepsyon kliyan yo koupe plak Acrylic siy lumineuz, Ak atizan an yo sèvi ak pwodiksyon konpayi dirije lumineuz tib ekleraj flechi, Ajoute plak la Acrylic koupe nan siy lumineuz handmade.
4. Tès aje: atravè 24 èdtan tès lumineuz siy aje, atizan nou an pral teste ekleraj pwodwi ki estab, liy lan siy lumineuz se dapre foto a konsepsyon siy lumineuz handmade li!
5. Anplwaye anbalaj nou yo tcheke aparans siy lumineuz la ak ekleraj la ok, konfime tout Pwodwi pou Telefòn yo pare!
6. Anplwaye anbalaj sèvi ak fim nan ti wonn lè & katon anbalaj siy lumineuz
7. Chwazi UPS, DHL, Fedex elatriye gwo konpayi ki estab delviery pwodwi a nan kliyan pòt an pòt
8. Garanti pwodwi: 2 ane!
Politik anbake
Nou voye pakè plizyè fwa pa semèn, anjeneral nan 3-4 jou ouvrab.Nan okazyon ra, anbakman yo ka pran plis pase 4 jou pou bato soti, men yo pral kontakte w pa imel si se ka a.Nou bato soti nan enstalasyon entènasyonal nou yo epi toujou bay enfòmasyon swiv le pli vit ke lòd la anbake.
Nou fè pi byen nou pou estime tan anbake, men pafwa pakè a ka kenbe pa koutim pandan y ap antre nan peyi destinasyon an, kidonk sa yo se tan apwoksimatif anbake.
USA:
Pozisyon ofisyèl biwo lapòs la: 5-7 jou ouvrab
Nan eksperyans nou an: 5 jou pou East Coast & Central, 7 jou pou West Coast
Entènasyonal:
Pozisyon ofisyèl biwo lapòs la: 7 a 14 jou
Nan eksperyans nou an: pakè UK yo se pi rapid yo rive, anjeneral rive nan apeprè 1 semèn.Ostrali se pi long lan, pran jiska 1.5 semèn, men anjeneral alantou 10 jou.Livrezon pou pifò peyi yo depann de sistèm lapòs peyi lame a epi li ka varye anpil nan peryòd 7-14 jou.
Frè enpòte/Devwa
Lòd yo ka sibi frè enpòte ak taks pou kèk peyi.Sa a varye anpil sou gwosè a nan siy ou a ak peyi destinasyon an.
Sa a se tipik pou nenpòt atik achte sou entènèt ak anbake entènasyonalman.Tanpri sonje kèk lòd pa pral sibi frè enpòte, men lòt moun pral oblije fè.
Depans adisyonèl sa yo pa kouvri pa ekip nou an epi yo pral mande pou peman nan men kliyan an.
- Tanpri sonje, pakè yo ka retade pa koutim, ki malerezman se pa nan kontwòl nou an.Sa a se yon okazyon ki ra, men li ka rive.
- Pandemi COVID-19 aktyèl la ka afekte tan livrezon men nou pral fè tout sa nou kapab pou asire w ke sa a pa gen okenn enpak.
- Si ou bezwen yon bagay rapid, toujou gen lòt opsyon, tou senpleman voye yon imèl ba ekip sipò nou anina@top-atom.comepi nou pral kalkile yon bagay.
Règleman ranbousman
Nou gen yon politik retounen 30 jou, ki vle di ou gen 30 jou apre li fin resevwa atik ou a pou mande yon retounen.
Pou ka elijib pou yon retounen, atik ou a dwe nan menm kondisyon ke ou te resevwa li, li pa mete oswa pa itilize, ak etikèt, ak nan anbalaj orijinal li.W ap bezwen resi oswa prèv acha a tou.
Pou kòmanse yon retounen, ou ka kontakte nou nanina@top-atom.com.Si yo aksepte retounen w la, n ap voye yon etikèt pou voye w retounen, ansanm ak enstriksyon sou ki jan ak ki kote pou voye pake w la.Atik yo voye tounen ba nou san yo pa mande yon retounen anvan yo p ap aksepte.
Ou ka toujou kontakte nou pou nenpòt kesyon retounen nanina@top-atom.com.
Domaj ak pwoblèm
Tanpri enspekte lòd ou a lè resepsyon an epi kontakte nou imedyatman si atik la se defo, domaje oswa si ou resevwa atik la move, pou nou ka evalye pwoblèm nan epi fè li dwat.
Eksepsyon / atik ki pa ka retounen
Gen sèten kalite atik yo pa ka retounen, tankou machandiz ki gate (tankou manje, flè, oswa plant), pwodwi koutim (tankou lòd espesyal oswa atik pèsonalize), ak machandiz swen pèsonèl (tankou pwodwi bote).Nou pa aksepte tou retounen pou materyèl danjere, likid ki ka pran dife, oswa gaz.Tanpri kontakte si w gen kesyon oswa enkyetid sou atik espesifik ou a.
Malerezman, nou pa ka aksepte retounen sou atik vann oswa kat kado.
Echanj
Fason ki pi rapid pou asire ou jwenn sa ou vle a se retounen atik ou genyen an, epi yon fwa yo aksepte retounen an, fè yon acha separe pou nouvo atik la.
Ranbousman
N ap fè w konnen yon fwa nou te resevwa ak enspekte retounen w la, epi fè w konnen si yo te apwouve ranbousman an oswa ou pa.Si yo apwouve w, yo pral ranbouse w otomatikman sou metòd peman orijinal ou.Tanpri sonje li ka pran kèk tan pou bank ou oswa konpayi kat kredi pou trete ak poste ranbousman an tou.